岗位职责：
1.协助前厅经理做好日常接待、前台接待班组的日常管理工作。
2.协助督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。
4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度。
5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，进行合理排房。
6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7.检查和维护本部门的设备、器材正常运转。
8.妥善保管及处理宾客的邮件、传真或遗留物品
9.完成上级领导交办的其它工作任务。

任职要求：
1.中专及以上学历，酒店管理相关专业，有相关实习经验优先；
2.工作责任心强，细致认真，能承受一定工作压力。

工作地点：广州市越秀区环市路金鹰宾馆

东山宾馆始建于于1951年，前身为部队招待所。宾馆位于广州市越秀区三育路44号，处在广州市历史底蕴厚重、人文环境优雅、商业气息浓厚的越秀区中心地段，是广州最知名的老牌宾馆之一，是驻军和党政机关长期定位出差、会议指定接待酒店。2019年转制后，并入中国融通旅发集团有限公司，是酒店业务品牌“融旅饭店”成员酒店。目前宾馆拥有在职员工200多人，属于中型规模企业，注册资本2000万。